Woulala !!!!! Que de réactions !
En fait, je pense qu'il y a plusieurs éléments à ne pas mélanger.
Fondamentalement, je ne suis pas contre l'automate. C'est vrai que ça ne doit pas être évident pour les caissiers (oui y aussi des messieurs qui font ce métier, même si ils sont minoritaires, pensons à eux
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) d'exercer ce travail dont la pénibilité n'est pas à prouver. Pour avoir travaillé derrière un guichet au sein d'une agence bancaire, on en voit trente six chandelles par moment, alors qu'on a rien demandé
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. Alors oui, remplacer certaines transactions par des machines, c'est pas non plus une ignominie sans nom...
Il m'arrive de retirer de l'argent le dimanche (ben oui, excusez moi, le marché, c'est le dimanche !) et de devoir acheter un billet dans une gare sans personnel un dimanche... et punaise, je ne me plains pas de la présence des machines loin de là !
D'ailleurs, ne jouons pas les hypocrites : certains d'entre vous, tout comme moi hein, consultent bien leurs comptes sur Internet ou alors achètent leur billet de train sur le site prévu à cet effet, ou alors s'offrent des trucs sur des sites de ventes en ligne, ce qui est sensiblement la même chose que d'utiliser un automate hein...
Maintenant, si on veut remplacer certains travaux pénibles par du travail réalisé par des machines, il y a forcément des choses à revoir en matière d'emplois. Mais oui, chez Carrefour où il m'arrive (relativement rarement cela dit) de payer à la caisse automatique où il y a toujours quelqu'un pour s'en occuper, ne serait-ce qu'un vigile pour vérifier qu'à l'autre bout du tapis roulant personne vous tire vos courses (c'est qu'ils sont longs
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). Et puis c'est parfois absolument inutile... Je me rappelle, lorsque j'ai essayé, pressée par le temps, d'y acheter mon déjeuner avec mes tickets restau prévus à cet effet, et que j'ai appuyé sur "autre moyen de paiement", ça te fait venir un employé direct :x.
Donc ce qui est gênant, ce n'est probablement pas la machine, qui contrairement à ce que l'on pourrait penser, entraîne parfois une joyeuse communication entre les gens qui galèrent pour les faire fonctionner
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, c'est plutôt
la manière dont on les utilise. Actuellement, les machines sont utilisées pour remplacer du personnel et éviter l'embauche, ce qui est très gênant dans le contexte économique actuel. Et c'est plutôt ça qui est dérangeant, plus encore que le fait que ce soit une machine et qu'on comprenne pas toujours quel genre de réponses il faut leur donner...
Et je suis désolée, contrairement à une idée reçue, je n'ai jamais autant discuté avec mes camarades d'infortunes que lorsque je passais à une caisse automatique
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