PC portable : "batterie branchée, pas en charge"

[Guigui.]

Bonjour,

Je sollicite l'expertise des Couronniens concernant un problème que je rencontre avec mon PC portable HP Pavilion, acheté récemment à la FNAC. Depuis environ 15 jours, l'icône d'alimentation du bureau affiche "xx % (branché, pas en charge)" avec la jauge de batterie qui se vide doucement.

En faisant quelques recherches sur internet, je remarque que ce problème semble être connu car j'ai beaucoup de résultats... J'ai essayé deux des solutions proposées, sans succès :

- retirer la batterie avec l'ordi en fonctionnement, puis la remettre
- éteindre l'ordi, le débrancher du secteur, retirer la batterie, appuyer 20-25 s sur Power pour, je cite, "vider complètement l'ordinateur" (??), et rebrancher.

Une autre solution proposée consiste à mettre à jour le pilote du BIOS, mais lorsque je vais sur le site support d'HP, il procède à une analyse de mon PC pour me dire "impossible d'analyser votre matériel car votre machine est hors connexion". Serait-ce l'antivirus qui bloque ? J'ai AVAST en version gratuite.

Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait cool, car j'observe ma batterie se vider peu à peu et ça me stresse.

Merci d'avance à ceux qui me répondront.

[Anios]

Salut.

Sûrement un problème de batterie foirée (HP quoi, berk ! ;p). Comme ton portable est récent, pas la peine de t'embrouiller autant avec un souci matériel apparemment (qui risque de revenir plus tard) ; hop retour SAV !

[Guigui.]

Salut et merci.

C'est ça qui m'embête, justement : SAV = privé d'ordi pour une durée plus ou moins longue (je connais quelqu'un qui a du laisser son ordi 15 j pour se faire remplacer un chargeur défectueux... Qu'elle a du finalement racheter !).
S'il existe une solution qui me permette de rester sous perfusion ordiesque, ce serait cool.

[Anios]

En relisant mieux, ton souci semble être uniquement un chargeur défectueux, puisque apparemment la charge ne se fait pas (donc rien à voir avec l'utilisation de la batterie). Dans ce cas, c'est plutôt simple ; il te suffit simplement de racheter un chargeur.
Pas besoin de prendre un chargeur spécifique HP, un chargeur générique ira très bien aussi. Le seul truc important étant de bien choisir le voltage/ampérage/puissance pour les valeurs approximatives à ton chargeur actuel (ne pas prendre plus puissant -risque de griller le PC- ou moins puissant -sous alimentation du PC-). Normalement, ces valeurs sont indiquées sur le chargeur. Si tu ne sais pas trop quoi choisir, indique-nous le V/A/W de ton chargeur, on te trouvera ça.

Si c'est bien cela le souci et que le chargeur générique rempli son rôle, n'oublies pas de rapporter le chargeur Hp défectueux pour qu'ils te le changent.


(au hasard sans connaitre tes spec', voilà sur quoi je pense que tu peut porter ton choix pour remplacer ton chargeur : http://www.ldlc.com/fiche/PB00117011.html)

[Elzen]

Salut,

un potentiel truc tout bête à tester : changer de prise de courant.

J'ai un ordi qui, pendant un moment, refusait catégoriquement de se recharger sur certaines prises, et le faisait très bien sur d'autres. J'ai perdu l'espoir de comprendre pourquoi (d'autant qu'il me semble que ce n'est plus le cas).

[Guigui.]

Merci pour vos réponses.

En relisant mieux, ton souci semble être uniquement un chargeur défectueux, puisque apparemment la charge ne se fait pas (donc rien à voir avec l'utilisation de la batterie). Dans ce cas, c'est plutôt simple ; il te suffit simplement de racheter un chargeur.

En fait, la vitesse de déchargement de la batterie (environ -1% / 36h environ) me fait dire qu'elle se décharge "naturellement" sans être sollicitée par le PC, et comme celui-ci fonctionne normalement par ailleurs, je me dis que si le chargeur était défectueux, la batterie serait déjà à plat. Mais je regarde ça ce soir et je testerai à tout hasard la solution d'Elzen. A noter que le chargeur est branché sur une multiprise, mais celle-ci est peu sollicitée (seulement une imprimante qui est normalement hors tension et une lampe qui doit totaliser 2 x 40 W).

[Guigui.]

Bonsoir,

Alors j'ai testé sur une autre prise et c'est pareil. J'ai testé avec le chargeur du PC de ma copine (HP pavilion aussi, récent aussi, mais moins puissant), et c'est toujours pareil. Je penche de plus en plus pour un problème de l'OS ou de la batterie...

[Anios]

Yop,

Je suis assez perplexe sur le souci.

1% en 36 heures, c'est un déchargement "non normal" : grosso modo, un pc portable se décharge en environ 8 à 15heure maxi (suivant utilisation et modèles, bien sûr). En tout cas, jamais tu arriveras à dépasser les 20 heures sans recharger. Donc, n'avoir bouffer que 1%, ça me paraît très étrange.

Quand tu regardes ton % de batterie bouffée, c'est avec le chargeur branché ou sans ?
- Essaye de laisser tourner ton PC portable SANS le chargeur branché (donc uniquement avec la batterie) et voir au bout d'une heure (sans utilisation du PC, ne fais rien dessus) combien de % de batterie sont consommées.
- Juste pour info, as-tu fais des réglages différentes de ceux par défaut pour les options d'alimentation ? (genre changer de le temps de veille, la luminosité, etc etc)


J'ai dans l'idée que la batterie et le chargeur sont ok en réalité, mais que ton PC consomme beaucoup plus qu'il n'a le temps de se recharger (du coup cela revient à voir le PC se décharger lentement).

[Guigui.]

Quand tu regardes ton % de batterie bouffée, c'est avec le chargeur branché ou sans ?

Branché. En fait, le PC est toujours branché, c'est un portable qui n'est jamais porté.
Je ne pensais pas qu'une batterie se déchargeait aussi vite si elle n'était pas utilisée. Du coup, même si l'icône indique "pas en charge", elle serait en charge en réalité ?

- Juste pour info, as-tu fais des réglages différentes de ceux par défaut pour les options d'alimentation ? (genre changer de le temps de veille, la luminosité, etc etc)

J'ai dans l'idée que la batterie et le chargeur sont ok en réalité, mais que ton PC consomme beaucoup plus qu'il n'a le temps de se recharger (du coup cela revient à voir le PC se décharger lentement).

Pour les réglages, oui, j'ai bidouillé ça, mais uniquement après avoir constaté le problème... Huit jours après, même. Et j'ai remis le mode par défaut de toute façon.
Mais si le PC consomme trop et que la batterie n'a pas le temps de se recharger, pourquoi est-ce qu'elle ne se recharge pas lorsqu'il est éteint ou en mode veille (soit 19h/jour environ) ? En tout cas, je suis passé en mode "économie d'énergie" et j'ai baissé la luminosité de l'écran, mais aucun changement pour l'instant...

[Anios]

Hop de retour !

Branché. En fait, le PC est toujours branché, c'est un portable qui n'est jamais porté.

C'est très mauvais ça d'ailleurs. En laissant le chargeur branché constamment au PC, tu fais faire chauffer la batterie inutilement, et donc réduit son "cycle de vie". Il est préférable de laisse la batterie se décharger (pas complètement, disons vers 20%) et ensuite seulement de la charger (pas complètement non plus, vers 90% on va dire) pour maximiser au mieux son cycle. Enfin, ça c'est si ta batterie se recharge.


Bon reprenons un peu.
- Puisque tu es constamment avec le chargeur branché, ton PC affiche naturellement "xx % (branché, pas en charge)" (théoriquement comme tu n'uses pas la batterie tu n'as donc pas de charge à faire, logique donc).
- Ta jauge de batterie se vide à hauteur de 1% / 36h environ (ce qui semble être une "perte" à peu près normal je dirais).
- Malgré tout, ta batterie ne fait que de se vider, doucement, et jamais ne se recharge (alors que tu es constamment branché sur secteur) même éteint ou en veille, quelquesoit le mode d'énergie.

Je t'avoue que je sèche un peu, n'ayant jamais vu de cas comme cela. Je n'ai pas de solutions pour le coup et plutôt que te redire encore "batterie/chargeur K.O, à racheter" sans être convaincu (surtout que tu as essayé avec un autre chargeur et le souci était identique)...et bien à mon avis la solution la plus simple et la meilleure serait le retour S.A.V !
Oui, je sais c'est chiant d'être privé du PC le temps de la réparation, mais dit-toi qu'il vaut mieux perdre 1-2 semaines son PC, que se rendre compte que c'est un souci de la carte mère qui n'arrive plus à basculer entre secteur/batterie ou une autre bêtise dans le genre et être OBLIGE de le retourner quand même en SAV au final (et "avec du bol" ça arrivera après la période de garantie, donc tout à tes frais).

[Guigui.]

Salut !

Et bien écoute, merci d'avoir pris de ton temps.
Je voulais voir s'il existait une solution simple et connue à mon problème, apparemment non... Ce sera donc le SAV effectivement, avec ses délais...

Merci encore.

[Freddy_Gwendo]

Tu risques d'avoir une bonne surprise : dans le village où j'ai acheté mon portable, il n'y a qu'une boutique d'informatique, un représentant HP.
Du coup, je me suis dit que c'était plus simple en cas de pépins. Et ça l'est !

Délai de livraison du portable : 24 h.
En cas de problème : 48 h si retour à l'usine et prêt d'un portable pour patienter (mais ça, c'est cadeau du commerçant).

[Guigui.]

Plop,

Je remonte ce topic pour donner des nouvelles de mon problème et annoncer qu'il s'est réglé de lui-même pendant l'été.

Avant de partir, la batterie était à 0% avec toujours le même message "branché, pas en charge" (elle a bien mis 4 mois à descendre à 0%). Par mesure de précaution comme avant tout départ en vacance, j'ai débranché la multiprise. En revenant un mois plus tard, je rebranche et, ô surprise, la batterie se remet en charge ! Elle s'est complètement chargée en peu de temps et tout roule désormais.

Je me demande si le problème ne venait pas du fait que j'aurais du la laisser se décharger complètement lors de l'achat du PC, et que je ne l'ai pas fait.

Au cas où ça servirait à quelqu'un...