Redémarrage intempestif de mon ordinateur

[Mornagest]

Salut les gens,

Depuis quelques jours, je suis sujet à un désagrément sur mon ordinateur : il s'éteint brièvement puis redémarre...

Cela n'arrive pour l'instant que lorsque je joue à The Witcher 3. J'ai pensé à une surchauffe, mais l'air envoyé par les ventilateurs au-dehors de la tour est frais.

Comme le souci n'arrive pas à d'autres moments, j'avoue que je suis perplexe... mes pilotes de carte graphique sont à jour (même si je sais qu'une carte graphique seule ne fait pas redémarrer l'ordinateur), le jeu également (pareil : je doute que ça ait de l'importance). Et donc... d'où cela peut-il venir ?

[Féérune]

Tu n'aurais pas un truc exigeant un redémarrage qui traîne ?

[Mornagest]

Non ; du reste, le problème survient souvent. J'ai relancé deux fois l'ordinateur, relancé ma dernière sauvegarde, et ça a redémarré juste après.

D'après ce que j'ai trouvé sur Internet, ça pourrait quand même venir de pilotes graphiques mal codés. Je vais vérifier, mais je crois que j'ai la dernière version disponible...

[Féérune]

C'est d'autant plus pénible que les redémarrages intempestifs en cours de jeu, c'est pas top pour l'ordinateur. Gros Pépère 2 avait eu droit à sa petite réparation, suite à une coupure de courant.

[Le Marquis]

J'ai eu ça autrefois, et l'ordi est mort. Bug sur la carte-mère.
Ca peut être l'alim, à vérifier. Si tu la remplaces prends un bloc de qualité (pas forcément puissant, mais pas une merde à 20 € en croyant être futé et faire des économies).

[Mornagest]

Ce serait uniquement en jouant ? C'est ça qui m'étonne le plus... peut-être à cause d'une sollicitation plus forte du matériel ?

Changer l'alim, ça veut dire que je dois en acheter une autre. Juste pour tester, ça m'arrange moyennement (finances pas très élevées)...

[Le Marquis]

Ah, si ce n'est qu'en jouant c'est peut-être un problème logiciel. j'ai eu le problème autrefois avec divinity 2, qui faisait redémarrer l'ordi. Le patch sorti plusieurs mois après avait réglé le problème. Trop tard, j'étais passé à autre chose
Essaie de passer ton witcher 3 en high ou médium, et de désactiver des trucs genre antialiasing, etc.

[Isaya]

Tu peux aussi surveiller la température du processeur. La valeur maximum supportée est bien inférieure aux cartes graphiques, en général. Un outil comme Speccy peut lire les températures, en général.

L'autre cause possible est un défaut de fiabilité de la mémoire, qui peut occasionner un crash. Il y a 10 ans, au travail, j'avais résolu un défaut de PC qui crashait de façon aléatoire en changeant sa barrette de RAM.
Un outil bootable comme memtest86+ permet de tester efficacement toute la mémoire, contrairement à certain qui se lancent depuis un système d'exploitation. Il y a aussi un outil de contrôle de la mémoire dans le menu de démarrage de Windows 7 mais je ne le connais pas.

[Graoumf]

Oui ça peut être une barette de RAM qui est morte.

Moi, j'dis : passe à Windows, t'auras moins de souci !!! Mwahahaha !
(aucun lien)

[Mornagest]

En vrac :

- Je joue à TW3 sur Windows 7

- Le redémarrage peut avoir lieu même après quelques minutes voire secondes de jeu, alors que la machine était éteinte auparavant. La surchauffe matérielle me paraît plutôt improbable...

- J'ai un memtest disponible au démarrage (vive GRUB), je peux toujours essayer. C'est tout de même étonnant que les redémarrages n'aient lieu que lorsque je joue...

- Je peux aussi faire un test en jouant à The Witcher 2 et voir s'il fait lui aussi planter la machine... il est certes moins exigeant en termes matériels, mais il reste assez lourd à gérer, je pense. De toute manière, ce sont les deux jeux les plus récents dont je dispose

Affaire à suivre... merci pour les conseils

[Mornagest]

J'ai pu passer l'endroit où le jeu "plantait" et faisait redémarrer mon ordinateur. Cette fois, j'ai tenté après une journée complète de repos de l'ordinateur (je l'éteins toujours entièrement, pas de mise en veille ni hibernation).

Entretemps, j'ai également enlevé des monceaux de poussières accumulées sur les différents ventilateurs (j'y suis allé au pinceau et à l'aspirateur à côté pour choper tout ce qui pouvait voler). Je suppose que ça facilite tout de même l'évacuation de la chaleur

On va voir si ça continue dans ce sens. Le truc serait de ne pas jouer trop longtemps...

[Graoumf]

Le truc serait de ne pas jouer trop longtemps...

Ça,je peux t'y aider si tu le souhaites : j'ai plein d'idées de mods comme tu les aimes à traduire.
Ne me remercie pas, je suis comme ça.

[Mornagest]

Eh, réduire mon temps de jeu, c'est fait depuis longtemps ponctuellement, j'ai une heure de plus devant moi et je me retrouve aussitôt puni par mon matériel... c'est honteux.

[Anios]

Comme le conseillais Isaya, utilises Speccy pour avoir quelques infos sur le PC (et pas que la température) car les causes sont multiples (tant logiciel que matériel -et si une CG a elle seule peut te faire reboot non stop. tout comme l'alimentation que Marquis faisait remarquer-).

Dans le journal de Windows, tu as une indication sur le pourquoi ça a redémarrer ?
Sinon, tu peux aussi désactiver le redémarrage automatique dans les propriétés système (démarrage et récupération) et voir s'il t'affiche un message d'erreur à la place.

[Mornagest]

J'ai simplement un message pour me signaler que l'ordinateur a redémarré. C'est pas très clair...

J'ai de nouveau eu des redémarrages cet après-midi (trois sur deux heures de jeu) et un ce soir. De façon assez aléatoire : j'ai planté au bout de quinze minutes, puis rien pendant deux heures.

Je vais lancer memtest ce soir et le laisser tourner pendant la nuit. Si ça se trouve, ça vient de là....

[Mornagest]

Memtest n'a pas retourné d'erreur après deux cycles d'analyse. Je suppose que ça vaut pour accord

J'ai installé Speccy, comment dois-je m'en servir pour déterminer quel élément matériel de mon ordinateur pèche lorsqu'il redémarre ? Je vois l'analyse en temps réel (température, utilisation du matériel, tout ça), mais que dois-je surveiller ? Et comment ? Parce qu'en jouant, j'ai pas l'affichage à côté, et puis, ben... en jouant, je joue, je n'ai pas l’œil attiré ailleurs il y a un journal enregistré en temps réel ?

[Anios]

Pour ma part, je voulais que tu utilises Speccy et publie un cliché de ta config' (clic sur "Fichier" puis "Publier un cliché instantanné") afin de voir si tu as des problèmes de températures (sur le processeur et/ou la carte graphique surtout) ainsi qu'un relevé de tes tensions (surtout sur le processeur). Et aussi voir si ton alim' est suffisamment puissante pour tout faire tourner sans dégrader la carte graphique.

Les plantages ne surviennent que durant des jeux ?
Essayes ça pour voir si ça plante :
- lance un film (avec vlc ou media player).
- en même temps que le film tourne, fais une copie d'un gros fichier (ou paquet de gros fichiers) sur ton disque dur principal (par exemple, une dizaine d'épisodes de séries TV d'une clé USB).
- lances quelques programmes (et pas de jeux) gourmands...comme Photoshop, Chrome, etc...

Aussi quel antivirus/parefeu utilises-tu ? Il est possible que ces derniers fassent planter le PC (si c'est des usines à gaz comme Norton, ou lors d'une MaJ foirée comme j'ai déjà eût le cas avec Avast).

[Mornagest]

J'ai peut-être trouvé le coupable : le pilote de ma carte graphique. Les plantages ont commencé à survenir après la dernière mise à jour que j'ai effectuée (je m'en suis rendu compte cet après-midi avec les logs d'événements de W7). J'ai donc réinstallé la version stable précédente et, pour l'instant, je n'ai plus de redémarrage. A voir dans le temps...

Je n'ai pas de firemachin ni antitruc ; juste Windows Defender. J'utilise cette session W7 très essentiellement pour jouer à TW2 et 3, vu que mes rares autres jeux tournent très bien sur Ubuntu.

Si ça replante, je ferai un instantané de Speccy

Merci pour votre aide !

[Mornagest]

Deux séances de deux heures d'affilée et aucun plantage en vue. Je pense qu'il est quasiment certain que ça venait bien des pilotes nVidia sortis mi-juin.

[Isaya]

Cela fait des années que des fan-boys encensent les drivers nVidia et critiquent ceux d'ATI et voilà un jeu développé avec le soutien de nVidia qui fait planter leur driver. Ce serait drôle si tu n'en étais pas victime. L'essentiel est que tu aies trouvé une solution, somme tout très classique. Au moins ce n'est pas une véritable panne.

[Anios]

"C'était mieux avant". Ca c'est sûr en tout cas, les pilotes Nvidia ne sont plus aussi "stables" qu’auparavant. (j'avais justement lu un encadré indiquant ceci dans le CPC de juin)
D'ailleurs, au passage, évitez d'installer/utiliser le GeForce Experience. C'est une catastrophe à tous les niveaux.

[Mornagest]

Clairement, une panne matérielle ne m'aurait pas vraiment arrangé en ce moment, vu l'état de mes finances

J'aime beaucoup la politique d'ATI/AMD mais le problème reste que pour des jeux comme TW3, c'est un peu juste... bon enfin, je ne suis pas un client classique de matériel informatique, déjà que ce PC-ci est de seconde main

J'ai aussi lu pas mal de critiques sur GeForce Experience, il est installé par défaut avec les pilotes mais on peut ensuite le désinstaller à l'envi (je ne m'en suis pas privé vu qu'il se lance au démarrage et consomme donc des ressources pour à peu près aucune utilité).

[Mornagest]

Re-plantage, finalement. Hier soir et ce soir. J'ai redémarré immédiatement et constaté une température de 74°C pour le processeur ; trop, je pense ? Et il se met en sécurité ?

À part remplacer la pâte thermique, il y a d'autres pistes pour tenter d'enrayer cette surchauffe ? Je peux éventuellement déplacer l'ordinateur dans une pièce plus fraîche, mais c'est moyennement pratique, on va dire.

[Le Marquis]

Ca ne me parait pas gigantesque, mais je ne suis pas spécialiste.
Sinon tu peux essayer le watercooling, c'est efficace.

[Mornagest]

Je peux adapter un système de refroidissement par eau sur une carte-mère, comme ça ?

J'ai jamais tenté, donc je vais sûrement poser des questions d'ignare

[Anios]

Pour un processeur, c'est effectivement un peu trop haut en température (grosso modo, avec un ventirad tu devrais plutôt être de l'ordre des 50° en moyenne).
Déplacer l'ordinateur ne changera pas grand chose (aller au mieux du gagnera 2-3°).

Changer la pâte thermique est déjà un bon début. Si ça n'aide pas plus, c'est peut être ton ventirad qui se meurt (heureusement c'est pas le plus difficile/cher a changer).
Vérifies aussi que le flux d'air dans ton boitier est correct (genre un ventilo monter à l'envers.).

Le watercooling est possible sûrement mais c'est un peu onéreux si tu n'en as pas un véritable intérêt (principalement de l'OC).

[Mornagest]

Concernant la pâte thermique : faut-il en mettre une couche épaisse ou je remets l'équivalent de ce que je vais trouver en démontant la bestiole ?

Je vais déjà en acheter un tube et tester avec ça...

Merci pour les conseils

[Anios]

Pour l'application de la pâte, il y a plusieurs cas/méthodes. Au final, c'est un peu comme tu le sens car le resultat change très très peu.
(En anglais, un lien sur différentes méthodes et les resultats : https://youtu.be/r2MEAnZ3swQ)

Pour ma part, je suis adepte de l'application en croix. (mais ça, c'est la "déformation mécanique"...je fais tout en croix, comme quand je vis/dévisse )

[Mornagest]

OK, merci pour la vidéo en effet, une application basique devrait suffire... je vais tenter de me procurer de la pâte dans les jours qui viennent et essayer ça.

(en rapportant le prix de la pâte au kilo, ça coûte quand même dans les 800 à 1000 €/kg, ce truc )

[Anios]

Après si tu "bouffes" autant de pâte thermique que ça, va falloir songer à une autre pâte alors.