Redémarrage intempestif de mon ordinateur

[Mornagest]

Oui, j'ai tout passé en valeurs moyennes (même si mon matériel est tout de même censé faire tourner en haute qualité sans ralentissements ; d'ailleurs c'est le cas, le jeu est très fluide, il rame un peu en ultra-qualité).

Je suis déjà en mode fenêtre sans bord, par ailleurs.

Je viens à nouveau de planter, c'est lorsque j'ouvre le menu pour sauvegarder. Comme je sauve souvent pour éviter de jouer "pour rien" et devoir refaire plein de trucs à cause des redémarrages, faut bien que ça plante de temps en temps... cela dit, ce n'est pas uniquement quand j'ouvre le menu, parfois c'est quand j'ouvre l'interface de Geralt (pour changer de signe ou méditer, avec la touche Tab). Et parfois, juste après un combat (de préférence un bien difficile pour me faire d'autant plus râler de devoir le refaire o ).

Bref, je crois qu'il est quasiment certain que ça ne vient pas du matériel.

[Taliesin]

Essaie le mode plein écran, ça ira peut-être mieux...

Pour les sauvegardes, n'hésite pas à utiliser F5 : ça fait une sauvegarde rapide et puisque ça ne nécessite pas d'ouvrir le menu, peut-être que ça te supprimera certains redémarrages...

Je vais continuer à faire des recherches : d'autres ont réussi à se débarrasser de ce problème, alors on va bien finir par y arriver pour toi !

[Le Marquis]

Ca m'étonnerait que ce soit le proc : 55°C c'est une température suffisamment basse.
A part remonter en arrière au niveau des versions du jeu et du pilote de ta carte, je ne vois pas.
Tu as les add-ons ?

[Taliesin]

J'ai trouvé ce topic, qui suggère un problème de drivers. Un intervenant conseille d'éditer le registre...

J'ai également trouvé ceci : on y parle également de problème de driver (ça semble vraiment être la cause du problème). Selon ce post, outre le changement de drivers, il faut supprimer deux fichiers dans le répertoire d'installation de TW3 ("user.settings" et "user.settings.bak") afin que le jeu les recrée en tenant compte, j'imagine, des modifications...

[Mornagest]

Je suis en train de télécharger la version 347.88 des pilotes qui semble être fiable. Bon, évidemment, y a GeForce Experience avec, donc je télécharge 300 Mio dont 200 d'inutiles o pendant ce temps-là, je vais jouer (ça vient encore de planter... encore en ouvrant le menu ; je vais tenter les sauvegardes rapides avec F5 !).

Je tenterai une désinstallation complète des pilotes avec l'utilitaire DDU, puis installation des 347.88, puis essais...

Bon, ça plante quand même carrément moins souvent qu'avant, où ça pouvait venir après 2 minutes de jeu. Je pense donc que ça vient effectivement des pilotes de la carte graphique puisque c'est la seule chose que j'aie changé entretemps (et la pâte thermique de mon proco ; la température n'excède plus jamais 55°C même en pleine charge, par exemple juste après un combat).

Merci pour vos conseils

[Mornagest]

C'est un complot

Les plantages interviennent quand même souvent lorsque je tente une action avec le clavier : ouverture d'un menu, démarrage d'un dialogue, ramassage d'un butin... je ne sais pas si c'est lié ou non.

[Mornagest]

Deux plantages en cinq minutes, sans que ce soit le clavier en cause.

Je commence à désespérer de trouver une solution viable à terme : à chaque fois, j'ai de faux espoirs avec des séances longues sans plantage, et là, ça recommence

[Taliesin]

Tu as essayé de changer le mode d'affichage ? Et de supprimer les deux fichiers dont je parlais plus haut ? Apparemment, ces solutions, la seconde surtout, ont fonctionné pour pas mal de monde...

[Mornagest]

J'ai essayé, et ça a tout de même planté

[Galathée]

Je pense que c'est un signe du ciel qui t'indique que The Witcher, c'est le mal, et que Dragon Age : Inquisition, c'est le bien. Essaie, tu verras, et tu te convertiras !

*va se cacher rapidement quelque part d'introuvable pour éviter les foudres du ciel (et de Fossy)*

[Mornagest]

Tu n'as sans doute pas lu mon dernier message dithyrambique sur mes impressions à propos du jeu

C'est d'ailleurs super frustrant, ce problème. Le dernier jeu qu'on a acheté (et on n'en achète pas beaucoup), et évidemment, c'est pas comme si BG plantait sur une machine et que je pouvais y jouer ailleurs...

[Anios]

- Est-ce que tu as essayé de mettre la CG sur un autre slot PCI ?
- que donnes le logiciel http://www.resplendence.com/main ?
- sinon tu peux désactiver le reboot et voir si ça te donne un BSOD avec plus d'infos sur le souci (menu Démarrer -> clic droit sur Ordinateur -> Propriétés -> Paramètres systèmes avancés -> Démarrage et récupération -> Paramètres -> décoches Redémarrer automatiquement).


Et sinon.....une réinstallation complète du système, c'est pas possible ?
C'est chiant ouais, mais au bout d'un moment, faute de solutions...D'autant que je pense que tu vas finir par flinguer ton matériel à force de subir des tonnes de reboot.

[Mornagest]

J'ai un seul slot PCI, c'est une petite tour avec une carte-mère compacte (je ne connais pas le terme technique pour nommer ça). En gros, la CG est quasiment aussi grosse que la CM.

J'ai tenté de décocher le redémarrage automatique et ça ne change rien (j'ai modifié l'option il y a quelques jours).

Je vais tenter ce logiciel.

Je viens de démarrer la machine, plantage au bout de dix secondes... quant à savoir pourquoi, alors que parfois je peux jouer deux heures sans que ça bronche...

Une réinstallation du système, ça me ferait un peu beaucoup suer, je suis en dual boot, faudrait que je remette tout en place, tout réinstaller tout le jeu et ses patchs, tout ça. Et je suis certain à 99% que ça ne changera rien...

[Le Marquis]

Et sinon.....une réinstallation complète du système, c'est pas possible ?

Est-ce que la technique de récupérer un point de restauration où ça fonctionnait pourrait marcher ? (après avoir sauvegardé ses sauvegardes de TW3, si je peux dire ça comme ça...)

[Mornagest]

Le truc c'est que c'est comme ça depuis le début... je vais essayer de retrouver l'historique des plantages et celui de mes sauvegardes dans le jeu pour voir si les plantages ont commencé d'emblée.

[Graoumf]

Je n'ai pas tout lu des interventions, mais les quelques recherches sur le net montrent qu'il y a énormément de problèmes avec les cartes NVidia à chaque patch de TW3 ; à tel point que NVidia avait lancé une campagne pour débloquer la situation il y a plus d'un an.

Voici quelques trucs à tenter d'après ce que j'ai lu en rapport avec ta carte graphique - à voir avec Anios ou Taliesin si ça leur parle :

If you have a nvida card go into the nvida control panel, select the witcher 3 from the programs list and set the power option to "max preformance". Was having frequent crashes every 15 min with a gtx 760, no crashes after switching that. Hope this helps!

I had a similar CTD issue with another game in the past (though which one is escaping me,) and I found a post that suggested using nVidia Inspector to perform the following steps, and it worked. It seems to be working for Witcher 3 now, as well.

1. Download the nVidia Inspector here. Other over/underclocking utilities may also work, but this is the only one I have ever used. I will defer to /u/hittman619 as to whether or not MSI Afterburner worked for them.
2. Extract and run nvidiaInspector.exe. You will need Microsoft NET Framework as well.
3. Click the show overclocking button
4. Hit the two -20 buttons to downclock your GPU by -20 MHz. Click Apply Clocks & Voltage.
5. Play Witcher 3.

Notes
I tried some of the other common fixes before this one, such as enabling V-Sync, and going to fullscreen. None of the other common fixes worked for me on their own.
I also rolled back my nVidia driver from the day one Witcher 3 patch. This did not solve the problem on its own either,
These screenshots do not have consistent specs or nVidia Inspector versions because these are not shots from my personal setup, just ones I grabbed from online. The process remains the same.
Gameplay has been solid for me with no noticeable framerate issues and no CTDs after about three hours of gameplay. The one exception is occasionally in cutscenes, the video will lag slightly behind the audio, and catch up again. I'll take it, if it means being able to actually play.
These settings will be saved until you reset to defaults with the inspector.

[Mornagest]

Merci Graoumf, je tenterai si les plantages subsistent (ce qui risque d'être le cas). Pour l'instant, j'attends le prochain pour pouvoir inspecter les logs et peut-être trouver si ça vient d'un pilote...

[Mornagest]

Après deux soirées sans plantages, je viens d'en avoir un. Malheureusement, aucun dumpfile n'est créé lors du redémarrage, et donc, WhoCrashed ne peut pas l'analyser... j'ai pourtant activé l'écriture des fichiers dump et le dossier censé les accueillir existe. Pourquoi il n'a donc pas été créé, mystère...

D'autre part, j'ai regardé si les plantages ont commencé à survenir dès que j'ai commencé à jouer. C'est quasiment le cas, en comptant que les premiers jours où j'ai joué, j'ai assez peu passé de temps sur le jeu. Question de hasard, semble-t-il, vu que j'ai parfois plusieurs plantages d'affilée, et parfois aucun pendant plusieurs heures.

Enfin, je n'ai patché le jeu vers la version 1.22 qu'après avoir constaté les redémarrages. Auparavant, j'avais la version 1.10.

Je vais jouer un peu et si ça plante à nouveau, j'installerai le nVidia Inspector.

edit : j'ai tout de même décidé d'essayer le nVidia Inspector afin de baisser la fréquence d'utilisation du processeur de la carte graphique. Plantage après deux minutes de jeu...

Y a-t-il un moyen de tester l'alimentation ? Je peux avoir un voltmètre mais je ne sais pas que mesurer ni quelles valeurs je dois obtenir...

[Le Marquis]

Il te reste la possibilité d'acheter les add-ons si tu ne les a pas, il parait qu'énormément de bugs ont été corrigés et qu'en plus ils sont très bons.

[Mornagest]

Je comptais les acheter, c'est vrai. J'aimerais croire que ça suffirait à régler ce gros problème... mais sans garantie, vu que je ne sais toujours pas d'où vient le problème

[Mornagest]

Je n'arrive toujours pas à générer un dumpfile quand l'ordinateur redémarre. J'ai pourtant suivi plusieurs tutoriels qui expliquent tous la même chose, à savoir aller chipoter dans les paramètres avancés du système pour autoriser la création de ces fichiers, etc. Et quand ça plante et que l'ordinateur redémarre, je n'ai rien. Alors que quand je génère un crash avec WhoCrashed, j'ai bien un dumpfile généré au bon endroit...

Un autre moyen de savoir ce qui provoque ces plantages ?

Je peux quasiment produire moi-même les redémarrages : il suffit que j'appuie assez rapidement sur pas mal de touches du clavier en même temps, et bziuut.

[Anios]

Concernant le dump file :

1) Vérifies que tu as un fichier d'échange suffisamment grand : dans Propriétés Systèmes avancés, clic sur Paramètres de l'encadré Performances. Puis sur l'onglet Avancé, coches la case "Les programmes" (pour les performances, ça mange pas de pain ) et vérifies que la taille du fichier d'échange soit au strict minimum 1Mo supérieur à ton maximum de RAM (par exemple, dans mon cas, ayant 16Go de ram, mon fichier d'échange est de 16260 Mo).
2) Toujours dans les options de performances, sur l'onglet Effets Visuels, vérifies que tu es bien sur "Laisser Windows choisir la meilleure configuration".
3) Dans Démarrage et Récupération, vérifies que la case "Remplacer tous les fichiers existants" est bien cochée.
4) Ton fichier d'échange se situe bien sur la même partition que Windows ?
5) As-tu assez d'espace libre sur le disque dur ? Windows 7 risque d'effacer le dump quand tu démarres si ce n'est pas le cas (si tu as moins de 25Gb d'espace libre, Windows efface le dump).
6) Ouvres RegEdit et vérifies HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters. Si tu vois une clé nommée CrashOnCtrlScroll, effaces la !


Et y a vraiment aucun moyen de pouvoir tester tes composants ailleurs ? Genre brancher ton disque dur sur un autre PC et voir si ce PC peut lancer TW3 à tout hasard. Essayer une autre alim' sur ton PC, d'autres barettes de RAM, etc....

[Mornagest]

Merci pour ta réponse

Toutes les conditions de 1 à 5 sont remplies chez moi, j'ai vérifié plusieurs fois et je me gratte toujours la tête. J'ai même enlevé toutes les options d'améliorations graphiques sur Windows (Aero, etc) et d'ailleurs le démarrage est un poil plus rapide. Je vérifierai cette histoire de clef ce soir, en revanche.

Je n'ai malheureusement pas de matériel pour tester : je n'ai qu'un portable assez ancien en sus de mon PC de jeux, donc... par le passé, j'ai déjà eu des problèmes matériels et j'avais de quoi faire des essais car à l'époque j'avais une machine de puissance assez basse, mais là, non (et quand je vois le prix d'une CG neuve, par exemple, ça me dissuade d'en acheter une juste pour faire un essai à la réussite incertaine ).

[Mornagest]

Je n'ai pas cette clef dans la base du registre, je n'ai donc pas pu l'effacer.

Pour préciser : j'ai 8 Gio de RAM et j'ai alloué 12166 Mio minimum et 13000 Mio maximum en espace d'échange de fichiers. Cette valeur de 12166 est celle suggérée par le système (mais ce couillon ne l'utilise pas quand on lui demande de gérer tout seul, bref). Tout le reste est coché comme il faut. Je suppose que c'est pour ça que ça ne fonctionne toujours pas

Et de nouveau, plantage après 5 minutes. C'est quasiment injouable, et terriblement frustrant. Et je crains d'endommager mon matériel, à force...

[Anios]

Bon c'est aussi bien que tu n'as pas cette clé dans le registre (c'est une clé qui permet de faire crash le système en manipulant le clavier). Mais bon, ça résoud pas le problème pour autant du coup.

Et pour ma part, je sèche pour une solution côté software. Je ne vois qu'un problème matériel pouvant causer ceci (genre ton slot PCI qui se meurt, ce qui expliquerait les crash et l'impossibilité d'avoir un dump).

Par contre, oui c'est sûr que tu es en train d'abîmer ton matériel. Notamment le disque dur, dont la tête doit vraiment pas apprécier les crash à répétition (et encore pire si c'est un SSD).

Et est-il possible d'utiliser ton PC portable ? J'veux dire par là, installer un windows 7 tout frais et à jour avec Witcher 3 sur le disque dur du PC portable, puis débrancher ton disque dur de ta tour et y mettre à la place le disque dur du portable, pour ainsi voir si TW3 se lance et/ou si ton PC crash encore (ce qui metterait un souci de software/disque dur à l'écart et signifierait que le problème est matériel et se situe sur un autre composant).

[Mornagest]

Ben il a un disque de portable, donc plus petit et sûrement avec un branchement pas en SATA (le portable a 8 ou 9 ans)... et je n'ai qu'une seule licence pour Windows 7, le portable tourne sur Xubuntu. Par contre, j'ai peut-être un autre disque dur SATA en réserve quelque part. A priori je dois pouvoir installer W7 pour une période d'essai ?

J'ai pourtant fait un stress test sur le matériel et il n'y a eu aucune erreur.

J'ai encore éventuellement des pistes : apparemment, certains processeurs et cartes graphiques sont overclockées d'usine, et chez certains joueurs, avoir enlevé l'overclocking a permis de supprimer les crashs/reboots... le seul truc, c'est que j'ignore comment overclocker, et a fortiori, comment faire tourner les horloges à une vitesse normale tu as sûrement une idée là-dessus

[Anios]

A mon avis, tu dois quand même avoir du SATA dans portable (mon vieux Toshiba de 2004 en a). Bon c'est du vieux SATA aussi hein, pas du 6Gb/s.
Mais bon si tu as un disque en rab', c'est bon à prendre bien sûr ! Et oui, normalement tu peux download l'iso officiel de W7 et tu devrais avoir 30jours d'essai.

Honnêtement, je n'ai jamais vraiment utilisé le stress test. Je ne sais pas s'il est vraiment concluant (et pour ma part, ayant plein de matos annexes, je préfère vérifier en switchant le matériel ).

Un CPU overclock de base, c'est possible mais pas commun. Il faudrait regarder le dénomination de ton chipset et voir à quelle cadence il tourne (Speccy, si tu sais pas où regarder ).
Pour les cartes graphiques, c'est beaucoup plus communs par contre (souvent les modèles d'autres constructeurs balancent de l'overclock d'usine). Normalement, c'est aussi indiqué dans Speccy...mais il me semble que ta carte graphique n'est pas overclocké (OC) : http://www.baldursgateworld.fr/lacouron ... post423947
Une GTX 760 et non GTX760 OC.

Pour retirer l'OC, la méthode la plus "simple", c'est un ClearCMOS. Retires la pile de la carte mère, attends 15-20minutes et remets la. Ca reset ton BIOS (d'ailleurs en y repensant, un reset du BIOS c'est pas une mauvaise idée).
Car pour modifier les fréquences du CPU et du GPU (et donc overcloacker), c'est dans le BIOS qu'on peut le faire (bon avec certains logiciels aussi, mais ça revient au même ).

[Mornagest]

OK alors j'ai déjà réalisé le reset en question sans y réfléchir, j'ai enlevé la pile il n'y a pas longtemps pour la tester et voir si les redémarrages ne pouvaient pas éventuellement venir de là (oui je sais, c'est bête mais je ne suis pas très au point sur la chose ). J'ai dû reconfigurer l'heure du BIOS donc je présume que les paramètres ont été remis par défaut.

Je vais tester avec un autre disque, alors. Ça va me prendre la journée pour installer le système et ses mises à... non, je pense que je vais simplement installer les pilotes graphiques et le jeu, ce sera moins suicidogène

Au passage, j'en profiterai pour rererevérifier les branchements électriques du PC, on ne sait jamais (même si c'est déjà fait depuis longtemps...).

Y a vraiment pas moyen de tester l'alim autrement qu'en en essayant une autre ? Parce que j'ai une autre alim mais sans doute pas assez puissante... une Enermax pro82+ à 525 W.

[Anios]

Ça c'est sûr qu'une installé de W7 c'est pas rapide avec la tonne de MaJ (même si maintenant on peut avoir les ISO avec direct SP1...c'est déjà ça en moins à DL).

Idéalement‚ si tu avais la possibilité de changer le câblage (genre tester avec de nouvelles nappes sata...) et idem pour la pile (mettre une neuve à la place. Je doute que le souci vienne de là... Mais bon "on sait jamais sur un malentendu". :x

Pour l'alim' il existe des testeurs (du bas de gamme 5€ au plus haut de gamme 100€+...j'en ai pris un à 5€ ben ça les vaut pas trop).
J'avais simulé ta conso électrique au pif (en supposant que tu avais un i5 moyen de gamme‚ 3 périphériques sata‚ 4 fans‚ pas d'OC ni overcloacking. Ça dépassait pas les 450W. Du coup ton Enermax pourrait marcher amplement.

[Mornagest]

Je fais une liste un poil plus détaillée, parce que c'est vrai que je ne l'ai pas vraiment évoquée.

carte-mère : Asrock B85M ITX
alimentation : Corsair VS550
processeur : Intel i5 4440
disque dur : Seagate ST1000DM003-1CH162 ATA
carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 760

Ça devrait pouvoir le faire avec mon Enermax ?

Je testerai tout ça ce week-end ou demain soir si je suis motivé. Merci en tout cas