Le problème de souris ne peut provenir que de la souris elle-même ou du PC.
Un problème du PC ne devrait pas interférer avec le modem-routeur. Il n'y a aucune raison "normale" qu'il puisse provoquer la perte du téléphone et de la liaison ADSL.
J'ai aussi une NeufBox, en version SFR depuis que la précédente (V4, en blanc avec cache noir) est tombée en panne (de façon différente de ce que tu indiques). Je ne reconnais pas les voyants dont tu parles. J'ai l'impression que tu as un modèle 3, d'après tes indications. Tu peux consulter
ce site pour trouver des informations sur les différents modèles, ainsi que de l'aide spécifique à chacun d'entre eux.
Quand j'ai eu la panne, il s'agissait exclusivement du téléphone qui ne fonctionnait plus. En ouvrant l'interface du routeur dans le navigateur, j'avais un message d'erreur qui, après recherche Internet, a clairement identifié l'origine de la panne et m'a permis de déclencher le SAV. Je te suggère donc d'utiliser l'interface du routeur à partir d'un navigateur. Si cela fonctionne comme sur le modèle V4, il suffit de donner l'adresse "
http://192.168.1.1/". Les détails sur la méthode de connexion sont dans la documentation fournie avec. Le login est généralement "admin" et le mot de passe est indiqué sous la NeufBox (en tout cas à partir de la V4, à moins que tu l'aies changé depuis que tu l'as). Le site que je t'ai indiqué comporte des instructions pour cette opération.
En parcourant les menus, tu pourras peut-être trouver des outils de test du modem. Vu que ton modèle est différent du mien, je ne peux pas t'indiquer plus précisément.
La seule explication d'un problème entrainé par le PC serait de mon point de vue un problème électrique de type court-circuit pas très franc. Pour l'expliquer, il faudrait que ton PC soit connecté via un câble Ethernet, ce que je suppose vrai puisque du parles du voyant PC. A moins que tu n'utilises la connexion en USB. Mais dans ce cas, il est difficile de savoir qui est en cause.
Si l'autre PC qui fonctionne bien est connecté via Wifi, cela pourrait expliquer pourquoi il fonctionne. Idem s'il est connecté sur une autre prise Ethernet de la NeufBox. Dans ce cas, ce serait intéressant que tu le branches à la place du PC qui pose problème, plus précisément sur la même prise Ethernet de la NeufBox. En fonction du résultat (problème ou non), cela tendrait à prouver que le problème vient de la NeufBox ou du câble Ethernet (si le problème est le même quel que soit le PC sur la prise Ethernet), soit au contraire que c'est l'autre PC qui est bien défectueux.
Afin qu'on y voit plus clair, pense à préciser le modèle de NeufBox, le type de connexion (USB, Ethernet, Wifi) entre PC et la box (pour les deux PC dont tu parles), ainsi que tout ce qui pourrait être utile, en particulier les événements qui ont précédé l'apparition du problème.