Souci de connexion Internet : un seul site accessible (la Couronne) !

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Mornagest
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Souci de connexion Internet : un seul site accessible (la Couronne) !

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Message par Mornagest »

Salut,

Avant de rapporter notre modem-routeur 4G chez LDLC pour faire jouer la garantie, je vous fais part d'un gros souci que nous avons depuis hier matin. Le seul site auquel nous avons accès, c'est la Couronne de Cuivre ! Pas moyen de consulter nos e-mails, ni aucun site classique (infos, moteurs de recherche...).

Le plus fort étant que nous n'avons pas accès au forum de test de la Couronne, situé sur le même serveur que celui-ci.

Je précise que nous sommes chez Free pour la 4G et que notre fille peut surfer avec son smartphone, également chez Free. Et quand on a mis sa carte SIM dans le modem-routeur, même constat...

Si quelqu'un a un début de piste d'explication, je suis preneur, parce qu'à mon avis, ça relève de la magie, là...
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Message par loupgris »

Hum attaque en règle des nombreux linguistes qui travaillent pour l'Académie française ? (joke)

Plus sérieusement, si tu as des mots clés pertinents, je peux regarder si des cas similaires sont répertoriés. :good:

Quelle est la durée de vie d'un routeur ?
Les routeurs ont généralement une durée de vie d'environ 5 ans, après quoi ils doivent être remplacés. Vous pouvez même ramener ce délai à 2 ou 3 ans si vous utilisez beaucoup d'appareils, en particulier les plus récents, pour lesquels il est préférable de respecter un cycle de mise à jour plus court.27 févr. 2024

Comment régler un problème de routeur ?
Résoudre votre problème de connexion
Supprimer un réseau et l'ajouter de nouveau.
Rechercher les applications qui posent problème.
Activer les paramètres de date automatiques.
Redémarrer le routeur et le modem.
Se connecter à un réseau public.
Pour réinitialiser tous les paramètres réseau.
Modifié en dernier par loupgris le dim. 16 mars 2025, 10:03, modifié 2 fois.
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Message par Mornagest »

J'ai tenté de remettre les réglages d'usine par défaut, ça n'a rien changé de ce côté.

J'ai également laissé le routeur éteint et débranché toute la nuit (on l'éteint toutes les nuits de toute manière). Rien changé non plus.

Le routeur a moins d'un an, toujours sous garantie donc.

Il s'agit d'un TP-Link TL-MR6400.

Pour les mots-clefs, je ne sais pas vraiment car je n'ai pas vraiment de piste sur l'origine du souci...


edit : autre chose quand même : les taux de chargement et téléchargement :

Débit montant: 578B/s

Débit téléchargement: 178B/s

Régulièrement, le taux de téléchargement monte autour de 4000 KB/s MAIS le débit montant reste toujours à un niveau aussi faible. Est-ce que le souci viendrait du fait que les sites ne reçoivent pas ma requête, et ne peuvent donc pas me la renvoyer (alors que le débit de téléchargement le permettrait) ?


edit bis : encore plus curieux, avec notre ordinateur portable, nous n'avons même pas accès à la Couronne (ni aucun autre site)...
Modifié en dernier par Mornagest le dim. 16 mars 2025, 10:37, modifié 2 fois.
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Message par loupgris »

Mon ratio est débit téléchargement /5 = débit montant
Je viens de regarder les pannes fréquentes. Question, tous tes voyants semblent corrects ?
Modifié en dernier par loupgris le dim. 16 mars 2025, 10:42, modifié 1 fois.
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Message par Mornagest »

Oui, en temps normal, c'est pareil pour nous...

edit : oui, tous les voyants sont normaux, seul le wi-fi n'est pas allumé car on l'active ponctuellement.

J'ai toujours la possibilité de tenter une mise à jour du fichier fourni par TP-Link, mais je ne peux pas accéder au site. Voilà une capture d'écran avec les instructions :
routeur.jpg
routeur.jpg (112.01 Kio) Vu 581 fois
En gros il faut aller sur leur site ici : https://www.tp-link.com/support/download/ et télécharger une version éventuellement plus récente que celle affichée. Mais comme je n'ai pas accès au site...

Si tu as un instant pour vérifier la version disponible et, le cas échéant, télécharger une version plus récente et la mettre en pièce jointe ici, je pourrais tenter la manip :) merci d'avance !
Modifié en dernier par Mornagest le dim. 16 mars 2025, 10:45, modifié 1 fois.
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Message par loupgris »

Réseau WiFi

La façon simple de doubler sa couverture WiFi et d'étendre son réseau filaire

CPL/CPL WiFi
Répéteurs WiFi
Points d'accès WiFi
Switches
Routeurs

Remplacez le WiFi de votre Box par un WiFi fiable et rapide

Routeurs WiFi 7
Routeurs WiFi 6E
Routeurs WiFi 6
Routeurs Gaming
Routeurs WiFi
Modems / Routeurs

Connexion Internet 4G / 4G+ / 5G haut débit

Modem/Routeurs 4G / 5G LTE WiFi : Connexion Internet haut débit
Modems & Routeurs xDSL
Modems & Routeurs câble
WiFi Mobile 4G / 4G+ / 5G
Lequel prendre ? (ça : Modem/Routeurs 4G / 5G LTE WiFi : Connexion Internet haut débit ?)

(t'as pas de bol t'es tombé sur le plus chèvre en informatique de la couronne :D )
Modifié en dernier par loupgris le dim. 16 mars 2025, 10:52, modifié 2 fois.
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Message par Mornagest »

A priori ce serait ça, oui :)
loupgris a écrit : dim. 16 mars 2025, 10:49 Modem/Routeurs 4G / 5G LTE WiFi : Connexion Internet haut débit
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Message par loupgris »

Téléchargement pour TL-MR6400 V7
Veuillez choisir la version matérielle:

V7
>Comment trouver la version matérielle d'un appareil TP-Link ?

IMPORTANT: les disponibilités des modèles et des versions matérielles varient selon les régions. Merci de vous référer au site TP-Link du pays qui vous concerne.
Récapitulatif Produit
TL-MR6400(EU)_V7_Datasheet
Documents
Guide Installation TL-MR6400
Vidéo d'installation
FAQ
Firmware
Firmware / Micrologiciel

Une mise à jour du micrologiciel (Firmware) interne des produits peut résoudre les problèmes de la version précédente et améliorer les performances du produit.

Pout procéder

IMPORTANT: Pour éviter les échecs de mise à jour, veuillez lire ce qui suit avec attention, avant de procéder ; en cas de doute n’hésitez pas à contacter le support technique TP-Link.

Il est recommandé de télécharger les micrologiciels uniquement depuis le site Web TP-Link.fr. Si votre matériel a été commercialisé par une autre succursale TP-Link cliquez ici.
Déterminez la version matérielle de votre produit TP-Link avant de rechercher les micrologiciels conçu pour cette version.
Un micrologiciel non spécifiquement conçu pour la version matérielle de votre produit peut endommager ce dernier et en annuler la garantie.
(Sauf spécifications contraires, les sous-versions matérielles acceptent les micrologiciels de la version principale : V2 = V2.0, V2.1, V2.x…
en revanche V1 ne peut recevoir les micrologiciels de V2, V3, Vx et inversement)
Comment trouver la version matérielle d’un produit TP-Link ?
Ne coupez PAS l'alimentation électrique du produit TP-Link pendant sa mise à jour, cela pourrait l’endommager de façon permanente.
Ne procédez PAS à la mise à jour du micrologiciel via une connexion Wi-Fi (sauf bien entendu pour les produits dépourvus de connexion Ethernet).
Il est très fortement recommandé de procéder à la mise à jour depuis un ordinateur non connecté à internet (uniquement durant le temps de cette mise à jour).
Utilisez un logiciel (au cas où votre système d’exploitation n’intègre pas cette fonctionnalité) pour extraire le micrologiciel du fichier (.zip ou .rar) que vous aurez téléchargé depuis notre site.
Aucun micrologiciel n’est exécutable directement il faut passer par l’interface du produit ou de l’utilitaire associé (cf. mode d’emploi du produit) pour procéder à la mise à jour.
TL-MR6400(EU)_V7_240227

Téléchargement
Date de publication: 2024-04-28 Langue: Multi-langues Taille du fichier: 57.52 MB
First firmware released.

Utiliser un firmware tiers non développé ni distribué par TP-Link dans les produits TP-Link

Certains firmwares officiels de produits TP-Link peuvent être remplacés par des firmwares tiers tels que : OpenWrt, DD-WRT, LEDE, Gargoyle etc.
TP-Link n'a aucune obligation de support concernant ces micrologiciels, et ne garantit en aucun cas performances et stabilité des produits qui seraient pourvus de ces firmwares.

L'altération fonctionnelle d’un produit consécutif à l’installation et/ou à l'utilisation d'un firmware tiers annulera de fait la garantie de ce produit.



Accès au code source soumis à licence GPL

Remarque : Les produits de TP-Link contiennent des portions de logiciel développées par des tiers, ce qui inclus du code soumis à la licence GNU (GPL), Version 1, Version 2, Version 3 ou GNU Lesser General Public License (" LGPL "). Vous pouvez utiliser le code concerné à condition de respecter les termes de la licence.

Vous pouvez consulter, imprimer et télécharger les conditions de la licence GPL ici. Vous trouverez les codes source GPL des logiciels respectifs utilisés dans les produits TP-Link pour le téléchargement direct et d'autres informations, y compris une liste des logiciels TP-Link contenant du code logiciel soumis à licence GPL dans le Centre de code GPL.

Les programmes respectifs sont distribués SANS AUCUNE GARANTIE ; sans même la garantie implicite de QUALITÉ MARCHANDE ou d'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Voir la licence publique générale GNU respective pour plus de détails.
57 MB quand même.
C'est la v7 qu'il te faut ? (regarde bien l'étiquette au dos de ton modem)
Modifié en dernier par loupgris le dim. 16 mars 2025, 11:07, modifié 1 fois.
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Message par Mornagest »

Je ne sais pas vraiment. Je pense qu'il s'agit du firmware du modem-routeur, là, et non du fichier ISP fourni pour les fournisseurs d'accès type Bouygues, Free...

Je ne peux pas vraiment te guider, en plus :D je vais essayer de voir si je peux accéder au site via le smartphone de ma fille (compétence en écran tactile = 0) pour voir où aller précisément.


edit : le firmware actuel est 1.7.0 0.9.1 v0001.0 Build 240716 Rel.67874n
Modifié en dernier par Mornagest le dim. 16 mars 2025, 11:08, modifié 1 fois.
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Message par Féérune »

Question bête : as-tu contacté le service dépannage de ton fournisseur d'accès ?
Je sais, c'est assez pénible et ils te font au début bien tourner en rond, mais on finit par y arriver.
Modifié en dernier par Féérune le dim. 16 mars 2025, 12:19, modifié 1 fois.
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Message par Mornagest »

Le souci ne vient pas de chez Free car la carte SIM du smartphone de notre fille ne fonctionne pas non plus sur le modem, alors que l'inverse n'est pas vrai (la carte SIM du routeur fonctionne sur son smartphone) ;)

J'ai tenté hier, 20 minutes avec une dame qui me proposait de passer par la fibre, de changer d'abonnement, etc. Bon, je sais qu'elle est payée pour ça mais ça ne m'a pas aidé, d'autant que le test d'échange de SIM le démontre, ça ne vient pas du FAI.
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Message par Féérune »

Oui, mais l'analyse que tu fais, ce n'est pas à Free de la faire et d'apporter des solutions ? Et de changer le truc qui ne va pas ?
Ce qui me fait dire ça, c'est que si toi tu peux analyser le problème et repérer d'où il vient, quid de la personne lambda non familiarisée avec les imprévus informatiques et connectiques ?
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Message par Mornagest »

En cours d'appel, elle m'a dit qu'elle avait prévenu le service technique pour qu'il regarde de son côté si le souci venait de Free. Comme je n'ai pas eu de retour et que l'appel a été coupé en cours de route, je n'ai pas eu de suite, mais je ne vois pas pourquoi ça viendrait de Free si la 4G fonctionne par ailleurs.
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Message par Mornagest »

Je pense que je vois seulement d'où vient le souci : une histoire de DNS dans la configuration de mon système. Comme le fixe et le portable ont la même config, cela les fait échouer sur les deux plans.

En revanche, les DNS étant configurés différemment sur Windows 7, le réseau fonctionne. Il s'agit donc d'un souci de mon côté. Je vais investiguer de ce côté.

Merci pour vos réponses, en tout cas :)
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Message par Elzen »

Arf, j'arrive un peu tard, mais effectivement, accès à la Couronne mais pas au forum de test, c'est typiquement le genre de choses qui ressemble à un souci DNS (l'adresse IP est bien joignable, mais ton système ne sait où pointe qu'un seul des deux noms).

Ça colle en plus avec les événements récents : FDN subit en ce moment une attaque sur ses résolveurs et a décidé (temporairement, il me semble) de ne plus les ouvrir que pour les réseaux connus histoire de contenir le truc. Or, tu utilisais les résolveurs FDN quand tu étais chez Illyse, mais tu n'es plus sur le réseau Illyse depuis que tu es passé à la 4G, donc tu n'as plus une IP autorisée. Si ton système est resté bloqué dessus, c'est donc normal que les requêtes échouent (mais c'est quand même un peu étrange dans la mesure où, normalement, ton nouvel opérateur aurait dû te pousser des résolveurs à utiliser à la place, t'es pas censé avoir besoin de changer manuellement.)
Elzen (mon blog, le Livre d'Argent). Statut : Plus ou moins dispo.
RP : Angus Mivert, barde bricoleur (#3CB371ma fiche).
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Message par Mornagest »

J'ai lu l'annonce sur le site de FDN ensuite, oui :) du coup j'ai suivi la liste qu'ils proposent, j'en ai gardé une douzaine sous le coude pour avoir de quoi faire pour la prochaine fois, et là ça fonctionne de nouveau très bien.

Est-ce que ces attaques sont récentes ? On a observé des coupures temporaires et assez brèves, mais on ne cherchait pas de ce côté, plutôt en redémarrant le routeur (ça ne résolvait d'ailleurs pas toujours le souci, d'où ma question).

Merci pour les explications ;)
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Message par Elzen »

De rien.

Je ne sais pas trop (je ne suis pas chez FDN :p), mais ils avaient déjà pris la décision de fermer quand ils ont prévenu les autres assos en début de semaine, donc ça date d'un peu avant, probablement début mars.
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