J'ai aussi trouvé un manuel technique sur le site anglais :
https://support.hp.com/us-en/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10193009/manuals
Malgré l'intitulé du lien, on arrive bien à une page concernant le modèle 15-ac165nf. L'intitulé du lien "15-ac100" semble couvrir toute la gamme 1xx en fonction de la configuration effective (cf. les configs de RAM ci-après).
Le "Maintenance and Service Guide" (en pratique c'est le même qu'Anios) détaille la composition du PC et les pièces détachées. Il est bien question d'une barre de 8 Go avec les caractéristiques 8-GB (PC3L, 12800, 1600-MHz), qui ressemblent à la tienne.
Côté RAM, la description technique est :
Two non-customer-accessible/upgradable memory module slots (Intel Core processors)
DDR3L-1600 dual channel support
One non-customer-accessible/upgradable memory module slot (Intel Pentium and Celeron processors)
DDR3L-1600 single channel support
DDR3-1333 Dual Channel Support (DDR3L-1600 downgraded to DDR3L-1333) (for Intel BayTrail-M)
Supports up to 8 GB of system RAM in the following configurations:
●8192-MB total system memory (8192×1) or (4096×2)
●6144-MB total system memory (4096×1) + (2048×1)
●4096-MB total system memory (4096×1) or (2048×2)
●2048-MB total system memory (2048×1)
Comme ta référence de modèle semble être à base de Celeron d'après les liens qui en proposaient à la vente, tu dois être dans la configuration avec 1 seul support de barrette. Vu la façon dont c'est indiqué, ce pourrait être une limite du processeur.
Le plus étonnant est cette mention de "non-customer accessible". C'est vrai qu'il faut retirer tout le dessous du PC avant d'y accéder, d'après les instructions, au lieu d'une trappe comme c'est souvent le cas.
Je ne vois pas pas grand chose à suggérer par rapport à Anios, sauf peut-être de réessayer la nouvelle barrette au cas où elle n'ait pas été bien insérée la première fois.